1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van AmVA Support, gevestigd in Nederland, hierna te noemen “AmVA Support” of “opdrachtnemer”. De opdrachtgever wordt in deze voorwaarden aangeduid als “klant”.

Door gebruik te maken van onze diensten, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2. Diensten

AmVA Support levert Virtual Assistant-diensten en Business Strategy-ondersteuning, waaronder onder meer:
planning, administratie, structuur, social media-ondersteuning, contentbeheer, businessstrategie, online systemen en communicatiebeheer.
De precieze werkzaamheden worden vastgelegd in een offerte of samenwerkingsovereenkomst.

3. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of zodra AmVA Support feitelijk start met de uitvoering op verzoek van de klant. Wijzigingen in de opdracht zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging door beide partijen.

4. Tarieven en betaling

Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Facturatie gebeurt volgens de afgesproken termijn (maandelijks, per pakket of per project).
De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij niet-tijdige betaling behoudt AmVA Support zich het recht voor om werkzaamheden op te schorten en wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

5. Uitvoering van de werkzaamheden

AmVA Support voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste kunnen uit, met inachtneming van de belangen van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle benodigde informatie en materialen.
Eventuele vertraging of schade als gevolg van te late of onvolledige aanlevering komt voor rekening van de klant.

6. Duur en beëindiging

De overeenkomst geldt voor de duur zoals afgesproken in de offerte of samenwerkingsovereenkomst.
Beëindiging kan schriftelijk met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Bij voortijdige beëindiging worden reeds uitgevoerde werkzaamheden volledig gefactureerd.

7. Vertrouwelijkheid

AmVA Support behandelt alle informatie van de klant strikt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking van kracht.

8. Intellectueel eigendom

Alle door AmVA Support gecreëerde documenten, templates, plannen, visuals en systemen blijven eigendom van AmVA Support, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De klant krijgt uitsluitend het gebruiksrecht voor eigen zakelijke doeleinden.

9. Aansprakelijkheid

AmVA Support is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of reputatieschade.
Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende maand waarin de schade is ontstaan.
AmVA Support is niet verantwoordelijk voor fouten van derden of externe systemen waarmee wordt gewerkt.

10. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, stroomuitval, internetstoringen of andere onvoorziene omstandigheden) heeft AmVA Support het recht de uitvoering tijdelijk op te schorten of, indien uitvoering blijvend onmogelijk is, de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

11. Klachten en geschillen

Eventuele klachten over de uitvoering van de werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Partijen streven ernaar geschillen in goed overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing en is de rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats van AmVA Support bevoegd.